Question

поставила глафическую кодировку... использовала 15 попыток, а потом он пишет "слишком много было попыток ввода узора!" и еще ниже написано " Имя пользователя (эл. почта) пароль" 
 

Answer 1

Чтобы вспомнить ваш логин, достаточно подключить телефон к компьютеру и воспользоваться родной программой KIES (более подробно смотрите в нашей базе ответов). Восстановить пароль вам поможет средство от Google. 

Если не получилось по какой-то причине, тогда остается общий сброс до заводских установок (с потерей всех данных):

На выключенном телефоне зажмите одновременно кнопку Громкость вверх + Home (средняя кнопка под экраном),затем, не отпуская их, нажмите кнопку Включения. Держим до появления первой надписи. Кнопками громкости выбираем нужный пункт Wipe data/Factory reset и для подтверждения нажимаем Home.