Одним из факторов, объясняющих неудачи HTC на рынке смартфонов, является отсутствие обновлений операционной системы. Конечно, не полное отсутствие, но обновлений крайне мало. Современные пользователи хотят получать обновление, как только Google его выпускает. И это немаловажный фактор при выборе бренда.

HTC признали эту ошибку, заявив, что с обновления — явно не сильная сторона их бизнеса, хотя флагман 2013 года — HTC One — получил обновление ОС довольно быстро. И вот, совсем недавно, представители НТС заявили о том, что компания будет предоставлять поддержку для флагманских устройств в течение 2 лет с момента выхода на рынок. Это значит, что в течение 2 лет все топовые НТС смартфоны будут вовремя и регулярно получать обновления Android.

Также, было объявлено, что американская версия HTC One X также получит обновление до 4.2.2, поскольку в отличие от международной версии там используется процессор Qualcomm Snapdragon S4 Plus, а не чип Tegra 3, который несовместим с Android 4.2.2.