В таком случае вам нужно будет сделать общий сброс до заводских настроек (с потерей всех данных в памяти устройства):
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте ГромкостьВверх и Home, не отпуская их, нажмите Включение.
- После появления надписи Samsung отпустите Включение, но держите две другие кнопки, до тех пор, пока не появиться робот с коробкой.
- Теперь можно отпустить все кнопки и для входа в рекавери меню нажмите Меню (левая кнопка). Перемещение по пунктам клавишами громкости, выбор - Home (центральная)
- Вам нужно выбрать Wipe data/factory reset (сброс к заводским настройкам) и подтвердите Yes - delete all data.
- После этого Reboot.