Сделайте общий сброс (с удалением всех данных в памяти):
-
Выключите планшет.
-
Нажмите и удерживайте ГромкостьВверх +Включение.
-
Когда появится логотип Самсунг, отпустите Включение, продолжая удерживать ГромкостьВверх.
-
Когда появится Рекавери меню можете отпустить ГромкостьВверх.
-
Выберите пункт Wipe data/Factory reset (перемещение по меню клавишами громкости, выбор - Включение) и подтверждаете Yes - delete all user data.
-
После выбираете Reboot (Restart)
Если не поможет, то остается перепрошивка или обращение в сервис.