Если это программная ошибка, то попробуйте сделать для начала общий сброс (с потерей всех данных в памяти): Настройки\Конфиденциальность\Сброс настроек. Если не поможет, попробуйте прошить телефон по нашей инструкции.
Если и это не помогает, то видимо у вас проблема аппаратного характера и нужно обратиться в сервис.