Если не получилось по какой-то причине восстановить свой старый логин/пароль, тогда остатеся общий сброс до заводских установок (с потерей всех данных):
Выключите телефон. Нажмите и удерживайте кнопку Включения, пока не почувствуете вибрацию. Отпустите Включение, нажмите и удерживайте ГромкостьВверх и ГромкостьВниз. В появившемся меню выберите Clean boot. Для перемещения по меню используйте кнопки громкости, для подтверждения выбора кнопку Камеры.