Выключите телефон, достаньте из него АКБ и подождите 5-10 сек. Потом вставляете батарею и зажимаете клавиши Громкость ВВЕРХ и кнопку ПИТАНИЯ - до появление рекавери меню. В нем нужно выбрать Wipe data/factory reset (перемещение кнопками громкости, подтверждение - центральная кнопка)