Question

Нажатие хоум и волум не помогло, Kies  не помогло

что делать?

не хочу терять данные на телефоне

Answer 1

Что именно в Kies вам не помогло? Вы узнали свой аккаунт? После этого воспользуйтесь сервисом по восстановлению пароля 

Comments

Оно просто не подключилось. обнаружена проблема при установке устройства. в процессе установки произошла неисправимая ошибка

---

Если запущена какая-то альтернативная оболочка (Launcher Pro, adw и т.д.), то телефон в режиме KIES к компу не подключается.
 Для подключения запустите родной TouchWiz лаунчер (Домашний экран). Для этого:
 — установите из маркета программу HomeSwitcher или
 — Настройка > Приложения > Управление приложениями > Ваш_альтернативный_лончер > Сбросить настройки по умолчанию