В таком случае попробуйте сделать общий сброс (с потерей всех данных в памяти устройства):
Выключите телефон.
Нажмите и удерживайте Home + ГромкостьВниз + Включение в течении 10 секунд.
Когда появится логотип LG, отпустите Включение, продолжая удерживать Home + ГромкостьВниз.
Когда появится экран Общего сброса, можно отпустить все кнопки.
Не трогайте телефон по меньшей мере минуту, пока производится общий сброс, до полного включения аппарата.