Добрый день!
Вы пишете что телефон перезагружается, значит когда Вы зажимаете клавиши - он включен.
Телефон необходимо выключить, вынут АКБ на несколько секунд, вставить обратно и только после этого зажать необходимые кнопки.
Уточнение: Сначала зажимаете громкость вниз, и, только после этого зажимаете кнопку включения.
Уточнение 2: Если так не работает, попробуйте использовать кнопку Громкость вверх вместо Громкость вниз.