Попробуйте очистить кэш данного процесса: Настройки\Приложения\Управление приложениями - найдите его в списке, зайдите и выберите пункт Удалить данные\Очистить кэш.
P.S. Если не поможет, сделайте сброс настроек до заводских (с удалением всех данных в памяти телефона): Настройки\Восстановление и сброс\Сброс настроек.