Сделайте ему общий сброс (с потерей всех данных):
Выключите планшет.
Нажмите и удерживайте ГромкостьВниз + Включение до появления логотипа Андроида (около 10 секунд)
Отпустите клавиши.
В появившемся меню выберите пункт Wipe data/factory reset (перемещение по пунктам меню клавишей ГромкостьВниз, подтверждение выбора - Home.
Подтвердите сброс пунктом Yes - delete all user data.
После сброса выберите пункт Reboot system now
я делала всё это,но у меня другой логотип,и никакого меню андройда и.т.д, что мне делать?? помоготе,пожалуйста