Прошивку можно скачать здесь.
Ее нужно сохранить не распаковывая на карту памяти, затем войти в рекавери по написанной вами инструкции, выбрать пункт Apply update from sdcard и указать файл прошивки.
P.S. Если телефон новый, то лучшим решением будет обратиться по гарантии.