Сделайте общий сброс телефона (с удалением всех данных в памяти):
Вариант1
-
Выключите телефон.
-
Нажмите и удерживайте ГромкостьВниз + Включение.
-
Сработает вибросигнал и запустится процедура сброса.
Вариант2
На выключенном телефоне зажмите кнопку уменьшения громкости и кнопку питания. Для подтверждения нажмите кнопку увеличения громкости