Может быть Ace? Если это так, то:
Чтобы вспомнить ваш логин, достаточно подключить телефон к компьютеру и воспользоваться родной программой KIES. Более подробно смотрите в нашей базе ответов. Восстановить пароль вам поможет средство от Google.
Если не получилось по какой-то причине, тогда остается общий сброс до заводских установок (с потерей всех данных):
На выключенном телефоне зажмите "Home" и кнопку "Включения" ; удерживайте их до появления меню. Кнопками громкости выбрать в меню Wipe data/factory reset и нажать "Home". После всего выбрать Reboot system now ...