Сделайте телефону общий сброс (все данные в памяти будут стерты)
-
Выключите телефон
-
Нажмите и удерживайте Посыл вызова и ГромкостьВверх
-
Не отпуская эти две кнопки нажмите Включение
-
Вы попадете в Системное меню. В нем выберите пункт Wipe data/factory reset