Восстановить пароль вам поможет средство от Google. В самом устройстве логин следует вводить до знака "@".
Если не получилось по какой-то причине, тогда остается общий сброс до заводских установок (с потерей всех данных):
Касательно общего сброса именно под вашу модель - нет информации. Но вы можете придерживаться общих рекомендаций:
Вам нужно попасть в рекавери меню. Обычно это достигается одновременным нажатием нескольких (чаще всего 3) клавиш: клавиши громкости, меню и включения. Попробуйте разные комбинации.
При появлении на экране рекавери меню, ищите и выбирайте пункт Wipe data/Factory Setting.