При выключенном телефоне зажать кнопку Home+кнопка питания ,когда телефон начал включаться отпустить кнопку питания иещё 5 секунд держать кнопку Home. далее всплывает диалоговое окно в нём нужно выбрать кнопку очистить пользовательские данные. (Выбирать с помощью клавиш регулирования громкости и кнопкой Home - которая действует как кнопка ok).