Возможно не правильно делаете:
На выключенном телефоне зажать и держать кнопки ГромкостьВверх + ГромкостьВниз + Включение. Держать примерно 10 секунд до появления меню и можно их отпустить.
Затем кратковременно одновременно ГромкостьВверх + Включение и снова их же.