Попробуйте сделать общий сброс (с потерей всех данных):
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте ГромкостьВверх + Включение.
- Появится заставка FLY и через несколько секунд восклицательный знак в треугольнике и логотип Андроида.
- Нажмите Home и в появившемся меню выберите Wipe data/Factory reset
- После сброса выберите пункт Reboot