Прочитайте эту статью. Для вашего случая подойдет последний абзац.
Hard reset:
Выключите телефон, нажимите одновременно "Громкость вверх" + "Home" (средняя кнопка под экраном) и удерживая их нажмите кнопку Включения. Держите эти три кнопки до появления надписи. Выбирайте Wipe data/Factory reset (кнопки громкости для перемещиня, Home - подтверждени выбора)