Попробуйте сброс настроек до заводских (с удалением всех данных в памяти):
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте кнопки ГромкостьВверх + OK + Включение до появления рекавери меню (секунд 5-10)
- Кнопками Громкости перемещайтесь по меню, центральная кнопка - подтверждение выбора.
- Для сброса пункт - Wipe data/factory reset.
Если не поможет, то пробуйте выполнить перепрошивку.