В таком случае сделайте общий сброс (с потерей всех данных в памяти телефона)
-
Выключите телефон полностью (извлеките АКБ на несколько секунд и вставьте его обратно)
-
Нажмите и удерживайте ГромкостьВниз + Включение.
-
После появления изображения трех Андроидов, отпустите кнопки.
-
Для сброса настроек выберите FactoryReset (кнопкой ГромкостьВниз). Для подтверждения снова нажмите Включение.
Если не поможет, то останется вариант с перепрошивкой телефона или же проблема может скрываться в аппаратной проблеме и придется обращаться в сервис за помощью.