В таком случае вам остается сделать общий сброс (с потерей всех данных в памяти телефона). Для Alcatel OneTouch 918D hard reset делается следующим образом:
В комментариях немного выше указано:
На некоторых телефонах, чтобы потвердить действие (у кого кнопка меню не работает) нужно нажтмать кнопку вкл. вместе с кнопкой убавления громкости.