Question

После использовании программы dr.web сразу перестала работать кнопка возврата. пробовала скидывать все настройки но не чего не получается. какими способами можно еще вернуть к жизни эти кнопки

Answer 1

Если вы уверены, что это именно из-за антивируса (программная ошибка), то корректно удалите программу и проверьте.  Либо сделайте общий сброс до заводских установок: Настройки\Конфиденциальность\Сброс настроек.

Comments

Спс за ответ но не могу найти в настройках /конфиденциальность. может как то по другому называется???????

---

Странно, так и должен называться. Попробуйте тогда так: На выключенном устройстве:
Нажимаем и удерживаем клавиши ГромкостьВверх  + Home + Включение и держим пару секунд
Отпускаем Включение, держим ГромкостьВверх + Home до появления сервисного меню.
После появления меню отпускаем клавиши
Перемещение по пунктам Меню клавишами "Громкость", подтверждение - "Home" (центральная кнопка).
Выбираете Wipe data/factory reset

---

Спасибо большое за помощь. настройки сбросились а толку ни какого. придется нести в сервис центр хотя не хотелось бы его туда отдавать.

---

Попробуй набрать *#2663# меню тач скрин и обновить его-потом перезагрузка