Сделайте общий сброс телефона (с потерей всех данных в памяти): Вариант1 Выключите телефон. Нажмите и удерживайте кнопки ГромкостьВверх + ГромкостьВниз + Включение. Как только появится рекавери меню, можете отпустить кнопки. В появившемся меню Выберите пункт Wipe data/factory reset (перемещение по меню клавишами громкости, подтверждение выбора - кнопкой Опции (сенсорная кнопка с четырьмя квадратами)) В новом меню спускаетесь на пункт yes -- delete all user data и подтверждаете выбор После этого выберите пункт Reboot System. Вариант2 Выключите телефон. С полным вытаскиванием АКБ и вставлением обратно. Нажмите и удерживайте кнопки ГромкостьВверх + ГромкостьВниз + Включение. В появившемся меню нажмите ГромкостьВверх. В появившемся меню Выберите пункт Wipe data/factory reset (перемещение по меню клавишами громкости, подтверждение выбора - кнопкой Опции (сенсорная кнопка с четырьмя квадратами)) В новом меню спускаетесь на пункт yes -- delete all user data и подтверждаете выбор После этого выберите пункт Reboot System.