Добрый день!
Попробуйте вытащить карту и попробовать с ней поработать через кард-ридер. Кард-ридер ее видит и с ней работает? Если нет - бракованая карта. Если с кард-ридером все работает - проблема с самом планшетом.
Ваш планшет должен поддерживать 16 гб карты, но это не означает что он поддерживает любую карту. Попробуйте другую или карту меньшего размера.
А лучше идите в магазин и поругайтесь =) Они бесплатно заменят карту или предложат другой хороший вариант.