Попробуйте очистить кэш программы, отвечающей за звук (на разных телефонах они называются по разному, так что придется искать опытным путем): Настройки\Приложения\Все - найдите программу, зайдите в нее и выберите пункт Удалить данные\Очистить кэш.
Если не получается, то придется сделать сброс настроек (с удалением всех данных).