Если это программный сбой, то можете попробовать сделать Hard Reset (при этом все пользовательские данные будут удалены):
Касательно общего сброса именно под вашу модель - нет информации. Но вы можете придерживаться общих рекомендаций:
Выключите ваше устройство. Вам нужно попасть в рекавери меню. Обычно это достигается одновременным нажатием нескольких (чаще всего 2, но может быть и 3) клавиш: клавиши громкости и включения (+ возможно еще дополнительно сенсорные клавиши). Попробуйте разные комбинации самостоятельно.
При появлении на экране рекавери меню, ищите и выбирайте пункт Wipe data/Factory Setting. После этого подтвердите Yes - delete all data. Затем выберите Reboot.
P.S. Если вы по нашему совету подобрали комбинацию для входа в рекавери, просьба поделится этими клавишами, чтобы другие пользователи могли с легкостью ими воспользоваться.
