Сделайте общий сброс (с потерей всех данных в памяти):
-
Выключите телефон полностью (либо вытащите АКБ, либо на пару секунд зажмите кнопку Включения)
-
Нажмите и удерживайте ГромкостьВниз + краттко нажмите Включение.
-
Держите ГромкостьВниз, пока не появится фирменный логотип.
-
В появившемся меню клавишей ГромкостиВниз выберите пунт Очистить память и нажмите Включение.