Если это проблема программного рода, то можно попробовать сначала сделать сброс настроек, а при отрицательном результате попробовать прошить планшет. Если же это не поможет, то скорее всего это аппаратная неисправность и в таком случае следует обратиться в сервисС
Спасибо, за помощь!!! Я сделала все, что Вы мне написали и у меня получилось... Все заработало!!! Я очень рада!!!