Попробуйте загрузиться в безопасном режиме и в нем сделать сброс настроек до заводских: google street view
на включенном планшете долгое нажатие на Выключение, в появившемся меню долгое нажатие на Отключить питание и там выбирайте Безопасный режим. После загрузки в Безопасном режиме зайдите как обычно в настройки и сделайте сброс настроек.
спасибо, воспользуюсь советом!