Сделайте общий сброс телефону (с удалением всех данных в памяти):
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте кнопки Home + ГромкостьВниз + Включение несколько секунд, до появления логотипа LG.
- Как только появился логотип, отпустите кнопку Включения (остальные продолжайте удерживать)
- После появления экрана Hard Reset, отпустите остальные кнопки.
- Не трогайте ваш телефон пару минут, пока происходят сбросы.
спасибо большое удалось