Это делает через рекавери. На выключенном телефоне нажмите и удерживайте ГромкостьВверх + Включение (на вашем устройстве может быть немного другая комбинация) до входа в рекавери.
Далее выбирайте пункт Wipe Data и подтвердите Yes - delete all data. После сброса пункт Reboot.
Спасибо большое вам всё получилась!