кстати, я тупанула, ничего не удалилось. просто некоторые приложения исчезли с начального экрана. перенесла их как было и все. в любом случае, вам спасибо..)
я наконец решила эту проблему!)))))))))))))) но удалились некоторые приложения (может это связано стем, что я воспользовалась hard reset) в общем я зашла в безопасный режим, далее Настройки--Приложения и уже из списка установленных приложений выбрала это говно (McAfee Mobile Security) и удалила его. включила в обычном режиме, все нормуль..)