Если не получилось по какой-то причине восстановить пароль, тогда остается общий сброс до заводских установок (с потерей всех данных):
На выключенном телефоне нажмите одновременно ГромкостьВверх + Включение и удерживайте их до появления рекавери мен. Выберите Wipe data/Factory reset кнопками громкости, для подтверждения нажмите Меню.