Ваш ПК не видит USB-порты? На телефоне не работает usb-разъем? или все в рабочем состоянии, но ваш комьютер не видит подключенно к нему устройство?
Подключите телефон к usb-порту на задней панели ПК, не используйте удлинители или usb-хабы, воспользуйтесь другим кабелем. Сохраните нужную информацию с памяти устройства на карту памяти и через кард-ридер скопируйте все на ПК (кард-ридер только на микроСД стоит сейчас порядка 50 рублей)