Такая же проблемка была. Все перечитала. совместила несколько советов. И воля! Все получиться))))
Выключи. удерживай среднюю кнопку+включение. вскоре появиться меню. нажми Wipe data/factory reset и нажать "Home" там будет много NO и одно YES. нажать на него, потом также Wipe cache partition. затем самая первая кнопка. он перезагрузится и все.