В таком случае попробуйте сделать ему Hard Reset:
Выключите устройства. Нажмите и удерживайте ГромкостьВверх + Home + Включение до появления надписи Samsung. Отпускаем кнопку Включения и продолжаем удерживать две другие клавиши пока не появиться робот с коробкой. Отпускаем и один раз жмем сенсорную клавишу меню (левая кнопка), появляется меню recovery. Кнопками громкости перемещаемся по меню, кнопка "Home" - применить. Выбираете Wipe data/factory reset (сброс к заводским настройкам)
