Как вспомнить свою учетную запись описано в нашей статье.
Так же можно сделать общий сброс телефона, с удалением всех данных в нем:
На выключенном телефоне нажмите и удерживайте "Громкость+" + "Home"+"Включение" до появления сервисного меню. После появления меню
Перемещение по пунктам меню клавишами "Громкость", подтверждение - "Home".Выбираете Wipe data/factory reset
