В зависимости от вашей модели смотрите решения в нашей базе ответов: вариант1 или:
Вариант2:
Сделайте общий сброс телефона (с удалением всех данных в памяти):
Выключите телефон.
Нажмите и удерживайте ГромкостьВниз + Включение.
Сработает вибросигнал и запустится процедура сброса.
Вариант3
Сделайте сброс до заводских настроек (с потерей всех данных в памяти):
На выключенном телефоне зажмите кнопку уменьшения громкости и кнопку питания. Для подтверждения нажмите кнопку увеличения громкости