Восстановить пароль вам поможет средство от Google. В самом устройстве логин следует вводить до знака "@".
Если не получилось по какой-то причине, тогда остается общий сброс до заводских установок (с потерей всех данных):
На выключенном устройстве: нажмите и удерживайте около 10 сек кнопку Посыла вызова + кнопку Отбоя + кнопку уменьшения громкости. Как только телефон начнет включаться - отпустите их.