Никакие программы перед возникновением проблемы не ставились
Набор дополнительного софта очень консервативен - вайбер, ес-проводник, яндекс-карты
Этот софт был установлен давно, и был также установлен сразу после сброса к заводским настройкам
Кроме того, по рекомендации техподдержки HTC я пробовал запускать телефон в безопасном режиме (со слов сотрудников техподдержки все сторонние программы в этом режиме отключены вообще)