К сожалению в такой ситуации удаленно мы не сможем помочь. Пробуйте обратиться в ближайший сервис.

Стоит ли перепрошить телефон и как это сделать.

Пробуйте нажимать для подтверждения другие клавиши: Home или Включение.

Я пробовал нажимать три сенсорные кнопки под экраном телефона - никак не реагируют. Кнопки ГромкостьВверх, ГромкостьВниз перемещают курсор по менюшке. Кнопка Включение возвращает в это же самое меню. Других кнопок нет.

 

Пробуйте нажимать для подтверждения другие клавиши: Home или Включение.

Я пробовал нажимать три сенсорные кнопки под экраном телефона - никак не реагируют. Кнопки ГромкостьВверх, ГромкостьВниз перемещают курсор по менюшке. Кнопка Включение возвращает в это же самое меню. Других кнопок нет.

 

Пробовал войти в другие пункты меню - тоже не получилось.

 

Сделайте Hard Reset (с удалением всех данных в памяти):

1. Выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте ГромкостьВверх + ГромкостьВниз + Включение
3. В появившемся меню нажмите ГромкостьВверх для входа в recovery mode.
4. В появившемся меню выберите пункт Wipe data/factory reset (перемещение по меню клавишами громкости, подтверждение выбора - кнопкой Опции (первая сенсорная кнопка ))
5. В новом меню спускаетесь на пункт Yes -- delete all user data и подтверждаете выбор
6. После этого выберите пункт Reboot System.

Выбираю пункт Wipe data/factory reset (клавишами громкости), пытаюсь подтвердить выбор кнопками Опции (три сенсорные кнопки под экраном телефона) - ни на какую не реагирует (вообще никак, остаётся в прежнем меню и никакой реакции).

Какая у вас модель телефона

Fly IQ451