Служба поддержки ничем не поможет... Я сталкивался с этим и если ты без Английскоко, то дело труба.
Выхода есть два.
1- Обратиться в сервисный центр
2- Самому обновить систему
Если незнаете как, помогу персонально, денег ненадо...
пишите либо на wolf@rbears.ru либо в skype wolf10rus