Тут два варианта: программный сбой и аппаратный.
1-й возможен, если при обновлении прошивки произошел какой-то сбой. Попробуйте для начала сделать сброс настроек: Настройки\Конфиденциальность\Сброс настроек.
2-й случай более тяжелый и в таком случае нужно обращаться в сервис.
