Изначально (до установки каких-бы то ни было программ) такая проблема присутствовала? Если такого не было, то вероятно проблема в установленных программах. Либо вы вручную их всех перебираете и удаляете необходимую, либо просто делаете Настройки\Конфиденциальность\Общий сброс (с потерей всех данных в памяти устройства)