Сбой программного обеспечения. Либо сделайте сброс Настройки\Конфиденциальность\Сброс настроек, либо (в любом случае данные в памяти телефона будут удалены):
На выключенном телефоне нажмите и удерживайте "Громкость+" + "Home"+"Включение" до появления сервисного меню. После появления меню перемещение по пунктам меню клавишами "Громкость", подтверждение - "Home".Выбираете Wipe data/factory reset
