Тогда вам остается сделать общий сброс до заводских установок (с потерей всех данных):
На выключенном телефоне зажмите "Home" и кнопку "Включения" ; удерживайте их до появления меню. Кнопками громкости выбрать в меню Wipe data/factory reset и нажать "Home", потом также Wipe cache partition. После всего выбрать Reboot system now ...
