Сделайте общий сброс с удалением всех данных в памяти телефона:
Вариант 1: Выключите телефон. Зажмите и удерживайте ГромкостьВверх + Кнопку Посыла Вызова + Включение. В появившемся меню выберите кнопками громкости пункт Wipe data
Вариант 2
